Pelatihan
Manajemen Pelayanan Publik angkatan VII
telah resmi dibuka oleh Bambang Utoro selaku Kepala Pusat Pengembangan Sumber
Daya Manusia Aparatur.
Pelatihan
Manajemen Pelayanan Publik angkatan
VII akan dilaksanakan selama 5 hari kerja dimulai tanggal 03-07 Juli 2023 secara
luring di PPSDM Aparatur. Peserta yang mengikuti berjumlah sebanyak 26 orang Pegawai
Negeri Sipil yang berasal dari lingkungan kementerian ESDM. Dengan Pengajar Widyaiswara
dari PPSDM Aparatur.
Dalam Pelatihan
ini peserta dibekali materi pelatihan yang meliputi:
1.
Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik
2.
Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik
3.
Standar Pelayanan Publik
4.
Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
5.
Indeks Kepuasan Masyarakat, dan
6.
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Tujuan diadakannya pelatihan ini peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik serta
tersedianya penyelenggara pelayanan publik yang memiliki pengetahuan,
keterampilan dan sikap perilaku dalam suatu sistem tata kelola penyelenggaraan
manajemen pelayanan publik.
